تطبيق "توكيلي" يسعى إلى دعم تحقيق أهداف رؤية المملكة 2030 من خلال تمكين أكبر عدد من المسلمين من أداء مناسك الحج والعمرة بأفضل شكل ممكن، وإظهار الصورة المشرفة والحضارية للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن. تثبيت التطبيق على الجهاز يعني موافقة ضمنية على وثائق الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية دون حاجة إلى توقيع مادي، وتصبح هذه الاتفاقية سارية بمجرد قبول المستخدم لها وتسجيله في التطبيق، وذلك وفقاً للمادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي. يُحتفظ للتطبيق بحق تعديل الاتفاقية عند الضرورة دون حاجة لأخذ موافقة المستخدم، وسيتم نشر التعديلات على التطبيق لتصبح نافذة من تاريخ النشر. استمرار استخدام التطبيق بعد النشر يعتبر تأكيداً على قبول الشروط المعدلة.
يقصد بالمصطلحات التالية - حيثما وردت في اتفاقية سياسة الخصوصية - المعاني الموضحة أمامها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
• الموكِّل: العميل الذي يُفوض شخصاً آخر لأداء مناسك الحج أو العمرة نيابةً عنه أو عن أحد أقاربه أو معارفه المتوفين أو العاجزين، وفقاً لمنهج أهل السنة والجماعة.
• الوكيل: الشخص الذي يقبل أداء مناسك الحج أو العمرة نيابةً عن الموكِّل، ملتزماً بأداء المناسك وفق السنة النبوية الشريفة، مع الامتثال للأحكام والشروط والأنظمة السعودية.
• التطبيق: يُقصد به (تطبيق توكيلي)، وهو منصة رقمية تربط بين الموكِّل والوكيل، ويُمكن تحميله على الهواتف الذكية.
• المستخدم: الشخص الذي قام بتثبيت تطبيق توكيلي وسجل حساباً فيه للاستفادة من خدماته.
• المستخدمين: جميع الأشخاص الذين قاموا بتثبيت تطبيق توكيلي وسجلوا حساباتهم، سواء كانوا موكلين أو وكلاء، بغرض الاستفادة من خدمات التطبيق.
• الاتفاقية: تشير إلى العقد الذي يربط بين التطبيق والمستخدم، والذي يتضمن وثيقة الشروط والأحكام ووثيقة سياسة الخصوصية.
تعتبر المقدمة والتعريفات المذكورة جزءًا لا يتجزأ من هذه الوثيقة، وتُكمل وتُفسر أحكامها.
يعمل التطبيق كوسيط إلكتروني بين ذوي المتوفين أو المعذورين شرعاً (كالمرضى الذين لا يُرجى شفاؤهم) والراغبين في أداء مناسك الحج أو العمرة، وبين الأشخاص المستعدين لأداء هذه المناسك نيابة عن الغير. ويُمكن للموكِّل (طالب الخدمة) متابعة خطوات الوكيل خلال أداء المناسك، بدءاً من الإحرام وحتى التحلل، وذلك وفقاً لمنهج أهل السنة والجماعة.
• للاستفادة من خدمات تطبيق توكيلي، يتعين على الموكِّل (المستخدم) إنشاء حساب في التطبيق واختيار الوكيل الذي سيؤدي المناسك نيابة عنه، مع الاتفاق على موعد الأداء وتوثيقه داخل التطبيق.
• يُدرك الموكِّل أن الخدمة ليست مجانية، حيث تُنفذ مقابل 305 دولارات أمريكية، ويُلزم بدفعها وفق سياسة الدفع المعتمدة في التطبيق. يشمل هذا المبلغ تكاليف أداء المناسك (كالانتقالات، الإقامة، الطعام، الملبس، والحلاقة) بالإضافة إلى التكاليف التشغيلية للتطبيق (التشغيل، الصيانة، الإشراف، والمتابعة).
• إذا كانت لدى الموكِّل متطلبات معينة، يجب عليه توضيحها للوكيل قبل الشروع في النية، ويتحمل الموكِّل مسؤولية متابعة أداء الوكيل للمناسك من خلال التطبيق.
• يتيح التطبيق للموكِّل متابعة أداء الوكيل للمناسك عبر التطبيق، وهذه الطريقة هي الضمان الوحيد الذي يقدمه التطبيق في هذا السياق، ويتطلب ذلك اتصال الموكِّل بالإنترنت.
• لا يضمن التطبيق أن الوكيل المختار سيقوم بأداء المناسك بشكل صحيح. ومع ذلك، لن يتم تحويل الأموال إلى الوكيل إلا بعد التأكد من أداء الخدمة بشكل صحيح. وفي حالة تقاعس الوكيل، سيقوم التطبيق باختيار شخص آخر لتنفيذ المناسك دون الرجوع إلى الموكِّل.
• التطبيق غير مسؤول عن أي أعطال في الهاتف المحمول للموكِّل خلال فترة أداء المناسك أو عن أي انقطاع في الاتصال بالتطبيق أثناء تقديم الخدمة. لذلك، يتعين على الموكِّل توفير اتصال دائم بالإنترنت.
• قد تطرأ ظروف قاهرة أو إجراءات رسمية داخل المملكة تؤدي إلى عدم إتمام المناسك في الوقت المحدد، وبالتالي يُعفى الموكِّل والوكيل من أي مسؤولية قانونية.
• يجب على الموكِّل (العميل) دفع المبلغ المستحق وفقًا لسياسة الدفع المحددة في التطبيق، ويوافق المستخدم على أن هذه السياسة قد تخضع للتغييرات من حين لآخر.
• تُعتمد العملة الرسمية للمملكة في تحديد أسعار الخدمات والمشتريات من خلال التطبيق.
• يلتزم الموكِّل بدفع تكاليف أداء مناسك العمرة لتطبيق توكيلي، والتي تبلغ 150 دولاراً أمريكياً، ويتم دفعها عبر طرق الدفع المعتمدة في التطبيق. علماً بأن هذه التكلفة لا تشمل أداء مناسك الحج التي تُحدد تكلفتها قبل موسم الحج بناءً على عدد التصاريح والخيارات المتاحة.
• قد يطلب التطبيق استخدام طرق دفع معينة للتأكد من جدية الدفع أو لخدمات العميل.
• قد تُفرض رسوم على التحويلات المصرفية، ويتحمل العميل هذه الرسوم.
• قد تُفرض رسوم إدارية في أي وقت مقابل استخدام التطبيق، وسيتم الإعلان عن ذلك بوضوح من خلال التطبيق.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن عملية الدفع، ولا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن أي أخطاء في عملية الدفع.
• يجب على العميل الحفاظ على سرية بيانات الدفع الخاصة به، وتوخي الحذر لتجنب استخدام الأساليب المشبوهة أو البرامج غير المرخصة.
• قد يحدد التطبيق رسومًا إدارية على الخدمة داخل التطبيق، وسيتم إعلام المستخدم بهذه الرسوم قبل خصمها من المبلغ.
• لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية قانونية أو تعويضية في حال مصادرة المبلغ من قبل الجهات الرسمية في المملكة لأي سبب كان.
• نقبل المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام PayPal، وبطاقات مدى، Visa، وMasterCard بالريال السعودي.
• لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية.
• لا تُخزن تفاصيل بطاقات الائتمان (الخصم ومعلومات التعريف الشخصية) أو تُباع أو تُشارك مع أي طرف ثالث.
• أي نزاع أو مطالبة تنشأ عن أو فيما يتعلق بهذا الموقع سيتم تفسيرها وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• لن يتعامل التطبيق أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي من الدول الخاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
• بمجرد أن يقوم العميل (الموكِّل) بتنفيذ الطلب عبر التطبيق، لن يتمكن من إلغاء هذا الطلب. • يحق للوكيل إلغاء الطلب قبل بدء نية العمرة أو الحج، ولكن بعد ذلك لا يحق له إلغاء العمرة أو الحج. • في حال قام الوكيل بإلغاء العمرة أو الحج بشكل مخالف لأحكام هذه الاتفاقية وبدون سبب نظامي، يحق للتطبيق حظر حساب الوكيل بشكل دائم، كما يحق للتطبيق اختيار شخص آخر لأداء المناسك مباشرة دون العودة إلى الموكِّل.
• نظرًا لأن الخدمات التي يقدمها التطبيق جميعها إلكترونية، وأن التعامل مع كافة المستخدمين (الموكِّل والوكيل) يتم بشكل إلكتروني، كان لزامًا التنازل عن العقود والوثائق الخطية التي يجب أن توقع مع كل مستخدم والاعتداد بالوثائق والعقود الالكترونية، وذلك في إطار نظامي يراعي فيه كافة الأحكام النظامية المعمول بها في السعودية.
• تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا بين التطبيق وجميع المستخدمين (الموكِّل والوكيل)، يحل محل كافة الاتفاقات الشفهية أو الخطية السابقة على الانضمام إليها، ويعد هذا العقد صحيح من الناحية النظامية حيث يتوافر فيه كافة الشروط النظامية من تراضي ومحل وسبب، ويتوافر في هذا العقد الالكتروني الإيجاب والقبول اللذان تتطلبهما الأنظمة المعمول بها لصحة العقود.
• ينتج هذا العقد الإلكتروني كافة الآثار النظامية التي ترتبها العقود الخطية الموقعة بين الأطراف، ويحل هذا العقد ومحلها ويأخذ حكمها ويرتب ذات أثارها.
• يخضع هذا العقد الإلكتروني للتعديل والتحديث بشكل مستمر ليتوافق مع الخدمات التي يتم تقدميها من جانب تطبيق توكيلي، ويتحمل المستخدم مسئولية مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويعد أي استخدام أو وصوله لخدمات التطبيق بعد التعديلات التي قام بها موافقة صريحة عليها وقبولاً بالأحكام الجديدة.
• غير مرخص للمستخدم بتفسير أو تأويل أي من شروط هذه الاتفاقية، ويعد تطبيق توكيلي هو الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك على المستخدم التواصل مع التطبيق على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة للمستخدم.
• في العقود الإلكترونية لا يتطلب الموافقة عليها الحصول على توقيعات خطية خاصة بالمستخدمين (الموكِّل والوكيل)، وإنما يتم الموافقة عليها بوسائل إلكترونية، وفي تطبيق توكيلي يوجد نوعان من الموافقة والانضمام إلى هذه الاتفاقية، وهم الموافقة الصريحة والموافقة الضمنية واللذان يعدان في النهاية توقيعات إلكترونية على هذه الاتفاقية:
• الموافقة الصريحة: تكون الموافقة صريحة في حالة قيام المستخدم بتسجيل حسابه بتطبيق توكيلي، أو تقديم الخدمات من خلاله أو طلب الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله، وهذه الموافقة تعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.
• الموافقة الضمنية: تكون الموافقة ضمنية في حالة قيام المستخدم باستخدام خدمات تطبيق توكيلي أو زيارته أو البقاء في التطبيق لفترات طويلة، ويعد هذا النوع من الاستخدام توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.
• باعتبار أن هذه الاتفاقية عقد إلكتروني بين تطبيق توكيلي وجميع المستخدمين (الموكِّل والوكيل)، فيجب أن يتوافر في جميع مستخدمي التطبيق الأهلية المعتبرة شرعًا ونظاماً طبقًا للقوانين المعمول بها.
• يجب ألا يقل عمر المستخدم (الموكِّل) عن 18 عامًا وقت الانضمام إلى هذه الاتفاقية، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك فيجب أن ينضم إلى هذه الاتفاقية بواسطة الولي الجبري أو الوصي عليه وفقًا لأحكام الولاية المعمول بها.
• يجب أن يطلع المستخدم على أحكام هذه الاتفاقية بشكل كامل قبل الانضمام إليها، فدخول المستخدم مع التطبيق في هذه الاتفاقية يعني اطلاعه على كافة شروطها، ويعد ملزمًا بها وبكافة الآثار النظامية الناشئة عن تطبيق أحكامها.
• يجب أن يضمن المستخدم طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في الأنظمة المعمول بها.
• في حال فقد المستخدم أي شرط من شروط هذه الاتفاقية ستكون هذه الاتفاقية لاغية بالنسبة لهذا المستخدم مع تطبيق كافة الآثار النظامية الناشئة خلال فترة سريانها على المستخدم.
• كافة الإخطارات النظامية المطلوب تبليغها وفقًا للقوانين المعمول بها سوف يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي قام بتعبئتها المستخدم، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، وتحل هذه الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية محل كافة الإخطارات الخطية المطلوبة نظاماً، وتكون معتمدة بشكل رسمي بين الأطراف.
• يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق نظامية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب تطبيق توكيلي، ويقر بأن التطبيق غير ملزم بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها النظامية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.
• لن يتعامل التطبيق مع أي خدمات أو منتجات أو يقدمها إلى أي من الدول التي تفرض عقوبات على مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية
• يستطيع الموكِّل (العميل)تسجيل حسابه بالتطبيق الذي يتيح له العديد من المزايا والخدمات المختلفة ويجب على العميل التسجيل في التطبيق باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة.
• لتسجيل العضوية بالتطبيق يجب على العميل تزويد التطبيق بالبيانات الآتية (الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني، الدولة).
• يجب على العميل تسجيل العضوية بتطبيق توكيلي ببيانات وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من تطبيق توكيلي.
• يُحظر على أي عميل التسجيل في التطبيق بأكثر من حساب وسوف تحذف جميع الحسابات في حال اكتشافها.
• يُحظر على العميل تسجيل حساب في التطبيق إذا كان أقل من 18 عام، أو تم إدانته بجريمة تحرش أو اعتداء جنسي، أو إذا كان مشمول بحظر استخدام خدمات التطبيق بموجب النظام أو حكم قضائي أو قام التطبيق بتعطيل حسابه من قبل بسبب انتهاك شروط وأحكام التطبيق أو سياسة الخصوصية.
• يجب على العميل الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم العميل بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالتطبيق.
• يقدم الحساب بالتطبيق بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق للتطبيق سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.
• جميع تفاصيل بطاقات الائتمان / الخصم ومعلومات التعريف الشخصية لن يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو تأجيرها لأي طرف ثالث.
• تم صياغة هذه الشروط وفق الأنظمة السعودية، ويتم توفير المنتجات من خلال التطبيق وفق الأنظمة المعمول بها في السعودية، وبالتالي الموكِّل (العميل) يلتزم بهذه الأنظمة بغض النظر عن الدولة التي ينتمي إليها.
• يجب أن يكون العميل مؤهل نظاماً بالدخول معنا في هذه الاتفاقية، وأن يكون بلغ من العمر 18 عامًا فأكثر وقت استخدام تطبيقنا الالكتروني.
• يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالتطبيق بشكل صحيح ويكون العميل مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها ونظاميتها، ويلتزم العميل بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
• يجب استخدام التطبيق في حدود الأغراض المعلنة من خلال هذه الشروط أو تلك المعلنة عبر صفحات التطبيق، وأن يتم استخدام الخدمات بحسن نية وعدم التلاعب على التطبيق أو المتعاملين من خلالها بأي صورة من الصور.
• يجب أن يتم استخدام التطبيق بشكل نظامي، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين (الموكِّل والوكيل) عن استخدام التطبيق لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف، ويحظر مباشرة أي أعمال من شأنها تعريض التطبيق للمساءلة النظامية.
• يجب على العميل إخطار التطبيق في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير نظامية من خلال التطبيق.
• يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة التطبيق وأن لا يسيء للتطبيق بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب للتطبيق في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب للتطبيق في أي مطالبات نظامية.
• يحظر إعادة بيع أي جزء من أجزاء التطبيق أو استغلاله بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانب الشركة مالكة التطبيق.
• يحتفظ تطبيق توكيلي لنفسه بالحق بأن يجري أية تعديلات أو تغييرات على تطبيقه الالكتروني وعلى السياسات والاتفاقيات المرتبطة بتطبيق توكيلي بما في ذلك الشروط والأحكام.
• يحتفظ التطبيق بكافة حقوقه النظامية في حالة إخلال أي من مستخدمي التطبيق بحقوقه النظامية والمشروعة أو بحقوقه المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
• يُقدم المحتوى من خلال تطبيق توكيلي لأغراض المعلومات فقط، ولأغراض تقديم خدمات التطبيق وبشكل حصري، ولا يجوز تخصيصه لأي محتوى أو مواقع أو جهات غير تابعة للتطبيق.
• يوفر التطبيق المحتوى من خلاله لأغراض تقديم وعرض خدماته على المستخدمين (الموكِّل والوكيل) والتسويق من خلال التطبيق.
• النصوص والرسومات والصور الفوتوغرافية والشعارات والرسوم التوضيحية والشروحات والبيانات والمواد الأخرى المقدمة على أو من خلال خدمات تطبيق توكيلي، بالإضافة إلى أنه من المحتمل أن يحتوي الاختيار او التجميع أو الترتيب على أخطاء أو إغفال أو أخطاء مطبعية أو أن يكون قديماً، ويجوز للتطبيق أن يغير أو يحذف أو يحدث أي محتوى في أي وقت بدون إخطار مسبق.
• قد تتضمن البيانات المتاحة من خلال التطبيق بعض الأخطاء غير المتعمدة، وبالتالي على المستخدم أن يعفي التطبيق من أي مسئولية ناشئة عن ذلك، كما يتعهد المستخدم بالتواصل مع التطبيق للاستفسار وطلب تصحيح أي أخطاء موجودة في البيانات.
• يجب على التحقق من أي محتوى متاح من خلال التطبيق، والتحقق من مدى صحته ودقته وأن يبذل عناية الشخص الحريص في التعامل مع المحتوى.
• لا يتحمل تطبيق توكيلي أي مسئولية نظامية ناشئة عن المحتوى المتاح من خلال التطبيق، والمستخدم يعفي التطبيق عن ذلك صراحة.
• كافة البيانات المتوفرة لأشخاص آخرين عبر التطبيق يتم توفيرها على مسئوليتهم الشخصية دون تقديم أي ضمانات من جانب التطبيق.
• يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال التطبيق نظامي ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
• يكون المستخدم مسؤول نظاماً عن أي محتوى أو بيانات أو معلومات أو ملفات أو وثائق أو مستندات أو رسائل يقوم بتوفيرها أو إرسالها أو تبادلها من خلال التطبيق.
• يكون المستخدم مسؤول أمام جميع الجهات والسلطات والمحاكم وجهات التحقيق عن أي جزاءات أو تعويضات متعلقة بأي محتوى غير نظامي يقوم بتوفيره من خلال التطبيق.
• قد التطبيق في تقديم خدماته أطراف ثالثة، ويخلي التطبيق مسئوليته النظامية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر التطبيق.
• قد يطبق على العميل (الموكِّل) شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة، وهذه لا تخضع لسيطرة التطبيق، وبالتالي يجب على المستخدم الاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الأطراف الثالثة من خلال التطبيق.
• كل موكِّل (عميل) مسئول مسئولية شخصية عن كافة الأفعال والأنشطة التي يقوم بها من خلال التطبيق، ولن يكون التطبيق مسئولة مسؤول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين (الموكِّل والوكيل).
• كل عميل مسئول مسئولية شخصية في حالة عدم التزامه بالالتزامات المفروضة عليه بموجب هذه الشروط أو السياسات المطبقة.
• كل عميل مسئول مسئولية شخصية في حالة إخلاله بالقوانين المعمول بها في الدولة التي ينتمي إليها، ولن يكون التطبيق مسئول بالتضامن أو بالتبعية عن أي من المستخدمين.
• يتحمل العميل المسئولية النظامية في حالة إخلاله بأي حق من حقوق التطبيق بموجب هذه الشروط والأحكام أو الاعتداء على أي حق من حق أو ملكية شركة ثبير المحدودة للتطبيق أو أي من عناصره.
• يتحمل العميل المسئولية النظامية في حالة الإساءة للتطبيق في أي موقع أو تطبيق أو وسائل تواصل اجتماعي أو عبر البريد الالكتروني أو من خلال أي وسيلة أخرى.
• يتحمل العميل المسئولية النظامية في حالة الإساءة لأي شخص آخر من خلال التطبيق، دون أدنى مسئولية أصلية أو تبعية أو تضامنية على التطبيق.
• يلتزم العميل بتعويضنا عن كافة الأضرار التي تصيب التطبيق نتيجة أي استخدام غير مشروع أو غير من مفوض من جانب المستخدم أو أي من تابعيه.
• يلتزم العميل بتعويض شركة ثبير المحدودة في حالة الإساءة للشركة أو لإدارة التطبيق أو الموظفين أو الشركاء أو الموزعين أو الوكلاء أو التابعين لنا أو أي شخص آخر ينتمي إلى تطبيق توكيلي.
• يحتفظ التطبيق بكافة حقوقه النظامية الناشئة عن هذه الاتفاقية في أي وقت من الأوقات، ولا يعني عدم استخدام لذلك الحق في وقت معين التنازل عنه في جميع الأوقات الأخرى.
• يخلي الموكِّل (عميل) مسؤولية شركة ثبير المحدودة عن كافة الأنشطة غير المشروعة غير التابعة للشركة التي قد تحدث عبر التطبيق، فالتطبيق لا يستطيع السيطرة على كافة الأفعال التي تتم من خلاله ويجب على المتضرر إبلاغ الشركة لاتخاذ اللازم نحو وقف مصدر الضرر.
• التطبيق قد يتوقف من وقت لآخر وقد يتوقف بشكل دائم سواء لأسباب إرادية أو غير إرادية وبالتالي فالعميل يعفي الشركة من أي مسئولية نظامية في حالة التوقف الدائم أو المؤقت للتطبيق أو أي من خدماته.
• التطبيق لا يقدم أي نوع من أنواع التأمين أو التعويضات لأي من المستخدمين (المُوكِل، الوكيل)، وكل شخص يستخدم التطبيق وخدماته على مسئوليته الشخصية، ولن يكون التطبيق مسئول في مواجهة أي من المستخدمين لأي سبب ناتج عن استخدام التطبيق أو خدماتها أو تطبيق شروط وسياسيات التطبيق.
• التطبيق غير مسئول عن أي تعليقات أو محتوى منشور من خلالها، أو عن أي عمليات تواصل داخل التطبيق أو خارجها.
• يخلي العميل مسؤولية التطبيق عن كافة الأخطاء التي يرتكبها سواء كانت متعمدة أو غير متعمدة.
• يقوم التطبيق بالتواصل مع الوكيل من وقت لآخر من خلال بيانات الاتصال التي قدمها للتطبيق، وبموجب هذه الاتفاقية فالموكِّل (عميل) يفوض التطبيق في التواصل معه إلكترونيًا أو هاتفيًا، وفي حالة عدم رغبة العميل في تلقي الاتصالات يجب عليه إخطار التطبيق، وسوف يتم التوقف فورًا عن التواصل معه، ولكن هذا يعني أن خدمات التطبيق قد تتوقف بالنسبة للعميل بشكل دائم.
• أي إشعارات يرغب التطبيق في إبلاغها للمستخدمين (المُوكِل، الوكيل) تتم من خلال بيانات الاتصال الخاصة بهم، ويفترض علم المستخدم بالإشعار بمجرد قيام التطبيق بإرساله له. وفي حالة رغبة المستخدم في إرسال الإشعارات للتطبيق يجب أن يتم ذلك من خلال البريد الإلكتروني ( info@tawkeele.com )
يعلم ويوافق الموكِّل (المستخدم) على أن خدمات التطبيق قد يتم تعديلها أو تحديثها بشكل مستمر، كما أن شروط وأحكام ،وسياسة الخصوصية للتطبيق قد يتم تعديلها أو تحديثها أو الإضافة عليها من وقت لآخر، ولن يكون التطبيق ملزم بإخطار أي من مستخدميه (المُوكِل، الوكيل)، لذلك يجب على المستخدم مراجعة هذه الاتفاقية قبل أي عملية تقوم بها من خلال التطبيق، وبناءً على ذلك فإن المستخدم يقر بحق إدارة تطبيق توكيلي في أي وقت وبدون إخطار مسبق وبناء على تقديرها وحدها دون غيرها مراجعة هذه الشروط والأحكام أو فرض شروط وأحكام جديدة متعقلة بخدمات تطبيق توكيلي أو الحصول عليها ويتحمل مستخدم التطبيق مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بشكل دوري ، ويشكل أي استخدام أو حصول المستخدم على منتجات أو خدمات تطبيق توكيلي موافقة المستخدم على تلك المراجعات أو الإضافات.
يحق للتطبيق إلغاء أي من الخدمات المتاحة من خلاله أو تعديل التطبيق بشكل كامل أو تغييرها أو تغيير نشاطها، كما يحق للتطبيق إلغاء الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية أو استبدالهم في أي وقت دون أن يتطلب ذلك الحصول على موافقة المستخدمين (المُوكِل، الوكيل).
• يخضع جمع ومعالجة البيانات لسياسة الخصوصية المعتمدة من التطبيق، والتي تعد جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية كافة المعاملات الداخلية الخاصة بالتطبيق وكافة التقارير المالية والعمولات والرسوم وبيانات الموظفين وأي بيانات أو وثائق مصرح لأشخاص محددين بالاطلاع عليها أو غير معدة لاطلاع الغير عليها.
• يلتزم المستخدم بعدم جمع أو استغلال أي بيانات خاصة بأي أطراف أخرى تستخدم التطبيق كالعملاء ومزودي الخدمات، ويقتصر استخدام البيانات على أغراض تزويد الخدمات أو الاستفادة منها فقط.
• يحتفظ التطبيق بسرية كافة البيانات التي زودها له المستخدم أو المتعلقة بنشاطه من خلال التطبيق، ويتم الاطلاع عليها من جانب موظفين التطبيق ومزودي الخدمات التابعين للتطبيق والأطراف الثالثة ذات العلاقة بهذه البيانات أو المفوضين بشكل صريح من المستخدم أو التطبيق باستخدام البيانات أو بحكم طبيعة المعاملة ذاتها التي تسمح بذلك.
يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص النظامية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.
يخضع تفسير وتنفيذ بنود هذه الوثيقة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تقتصر هذه الشروط على البنود الواردة فيها وإنما تمتد لتشمل كافة النصوص النظامية المنظمة للعلاقات المدنية والتجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية طالما كانت قواعد مكملة ولا تتعارض بشكل مباشر أو غير مباشر مع البنود الواردة في هذه الوثيقة.
تم صياغة هذه الوثيقة باللغة العربية، وفي حالة ترجمتها لأي لغة أخرى فإن النص العربي هو المعمول به أمام كافة الجهات الرسمية وغير الرسمية إذا تعارضت الترجمة الأجنبية معه.
يبدأ سريان الشروط والأحكام هذه اعتباراً من تاريخ تسجيل المستخدم بياناته عبر تطبيق توكيلي أو باستخدامه أي من الخدمات التي لا تتطلب الاشتراك أو التسجيل في التطبيق، وتظل سارية ما لم يتم إنهاؤها وفقاً للبنود الوارد في الشروط والأحكام هذه.
يمكنك التواصل مع التطبيق خلال وسائل التواصل التالية:
البريد الإلكتروني: ( info@tawkeele.com )
اتصل بنا على الرقم
966563220211 +