شرایط و قوانین

1. مقدمه

برنامه "توكیلی" به دنبال پشتیبانی از تحقق اهداف چشم انداز 2030 عربستان سعودی از طریق توانمندسازی تعداد بیشتری از مسلمانان برای انجام مناسک حج و عمره به بهترین شکل ممکن است و نشان دادن تصویر محترم و مدنی از عربستان در خدمت مهمانان خداوند است. نصب برنامه بر روی دستگاه به معنای پذیرش ضمنی اسناد شرایط و قوانین و سیاست حفظ حریم خصوصی بدون نیاز به امضای فیزیکی است و این توافقنامه از زمان پذیرش کاربر و ثبت نام وی در برنامه معتبر است، مطابق با مواد پنج و ده قانون تعاملات الکترونیکی عربستان سعودی. برنامه حق تغییر توافقنامه را در صورت لزوم بدون نیاز به تأیید کاربر محفوظ می‌دارد و تغییرات در برنامه منتشر می‌شود تا از تاریخ انتشار معتبر باشد. ادامه استفاده از برنامه پس از انتشار به معنای تأیید شرایط اصلاح شده است.

2. تعاریف

اصطلاحات زیر - هر جا که در توافقنامه سیاست حفظ حریم خصوصی ذکر شده‌اند - به معانی توضیح داده شده در مقابل آنها اشاره دارند، مگر آنکه متن به گونه‌ای دیگر نیاز داشته باشد:

• وکیل: مشتری که شخص دیگری را برای انجام مناسک حج یا عمره به نمایندگی از خود یا یکی از بستگان یا آشنایان فوت شده یا ناتوان، مطابق با روش اهل سنت و جماعت، منصوب می‌کند.

• نماینده: شخصی که پذیرش انجام مناسک حج یا عمره به نمایندگی از وکیل را قبول می‌کند و متعهد به انجام مناسک مطابق با سنت نبوی شریف، با رعایت احکام و شرایط و مقررات سعودی است.

• برنامه: به "برنامه توكیلی" اشاره دارد، که یک پلتفرم دیجیتال است که وکیل و نماینده را متصل می‌کند و می‌توان آن را بر روی تلفن‌های هوشمند بارگیری کرد.

• کاربر: شخصی که برنامه توكیلی را نصب کرده و حسابی در آن ثبت نام کرده است تا از خدمات آن استفاده کند.

• کاربران: تمام افرادی که برنامه توكیلی را نصب کرده و حساب خود را ثبت نام کرده‌اند، چه وکیل و چه نماینده، با هدف استفاده از خدمات برنامه.

• توافقنامه: به قراردادی اشاره دارد که بین برنامه و کاربر وجود دارد و شامل سند شرایط و قوانین و سند سیاست حفظ حریم خصوصی است.

بند اول: اعتبار مقدمه و تعاریف

مقدمه و تعاریف ذکر شده بخشی جدایی ناپذیر از این سند هستند و احکام آن را تکمیل و تفسیر می‌کنند.

بند دوم: توصیف خدمات

برنامه به عنوان یک واسطه الکترونیکی بین خانواده‌های فوت‌شدگان یا معذورین شرعاً (مانند بیماران غیرقابل درمان) و افرادی که آماده انجام مناسک حج یا عمره به نمایندگی از دیگران هستند، عمل می‌کند. وکیل (درخواست کننده خدمت) می‌تواند مراحل انجام مناسک را توسط نماینده از آغاز احرام تا تحلل دنبال کند، مطابق با روش اهل سنت و جماعت.

ماده سوم: شرایط موکل (کاربر)

• برای استفاده از خدمات اپلیکیشن توکیلی، موکل (کاربر) باید در اپلیکیشن حساب کاربری ایجاد کرده و وکیلی را انتخاب کند که مناسک را به نمایندگی از او انجام دهد، و باید با توافق بر روی زمان انجام مناسک و تأیید آن در اپلیکیشن اقدام کند.

• موکل باید بداند که این خدمات رایگان نیست و هزینه آن 305 دلار آمریکا است و موظف به پرداخت آن طبق سیاست‌های پرداخت تعیین شده در اپلیکیشن است. این مبلغ شامل هزینه‌های انجام مناسک (مانند انتقالات، اقامت، غذا، پوشاک و اصلاح) به علاوه هزینه‌های عملیاتی اپلیکیشن (عملیات، نگهداری، نظارت و پیگیری) می‌شود.

• اگر موکل نیازهای خاصی داشته باشد، باید آن‌ها را قبل از شروع نیت به وکیل اطلاع دهد و مسئولیت پیگیری انجام مناسک توسط وکیل از طریق اپلیکیشن بر عهده موکل است.

• اپلیکیشن به موکل این امکان را می‌دهد که انجام مناسک توسط وکیل را از طریق اپلیکیشن پیگیری کند و این روش تنها ضمانتی است که اپلیکیشن در این زمینه ارائه می‌دهد و نیاز به اتصال به اینترنت دارد.

• اپلیکیشن تضمین نمی‌کند که وکیل انتخاب شده مناسک را به درستی انجام دهد. با این حال، پول‌ها تنها پس از اطمینان از انجام صحیح خدمت به وکیل منتقل می‌شود. در صورت تقصیر وکیل، اپلیکیشن شخص دیگری را برای انجام مناسک انتخاب خواهد کرد بدون اینکه به موکل مراجعه کند.

• اپلیکیشن هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه خرابی تلفن همراه موکل در طول انجام مناسک یا هرگونه قطعی اتصال به اپلیکیشن در حین ارائه خدمات ندارد. بنابراین، موکل باید اتصال دائمی به اینترنت را فراهم کند.

• ممکن است شرایط اضطراری یا اقدامات رسمی در داخل کشور باعث عدم انجام مناسک در زمان تعیین شده شود و در این صورت موکل و وکیل از هرگونه مسئولیت قانونی معاف خواهند بود.

ماده چهارم: روش پرداخت

• موکل (مشتری) باید مبلغ مورد نظر را طبق سیاست پرداخت تعیین شده در اپلیکیشن پرداخت کند و کاربر موافق است که این سیاست ممکن است از زمان به زمان تغییر کند.

• واحد پول رسمی کشور در تعیین قیمت خدمات و خریدها از طریق اپلیکیشن معتبر است.

• موکل باید هزینه انجام مناسک عمره را به اپلیکیشن توکیلی پرداخت کند که مبلغ آن 150 دلار آمریکاست و باید از طریق روش‌های پرداخت معتبر در اپلیکیشن پرداخت شود. توجه داشته باشید که این هزینه شامل مناسک حج نمی‌شود و هزینه آن قبل از فصل حج بر اساس تعداد مجوزها و گزینه‌های موجود تعیین می‌شود.

• اپلیکیشن ممکن است استفاده از روش‌های پرداخت خاص را برای اطمینان از جدیت پرداخت یا برای خدمات مشتری درخواست کند.

• ممکن است هزینه‌هایی برای انتقالات بانکی وجود داشته باشد که بر عهده مشتری است.

• ممکن است هزینه‌های اداری در هر زمانی برای استفاده از اپلیکیشن اعمال شود و این موضوع به وضوح از طریق اپلیکیشن اعلام خواهد شد.

• مشتری مسئولیت کامل پرداخت را بر عهده دارد و اپلیکیشن هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه خطا در فرآیند پرداخت ندارد.

• مشتری باید اطلاعات پرداخت خود را محرمانه نگه دارد و از استفاده از روش‌های مشکوک یا نرم‌افزارهای غیرمجاز پرهیز کند.

• اپلیکیشن ممکن است هزینه‌های اداری را برای خدمات در داخل اپلیکیشن تعیین کند و کاربر از این هزینه‌ها قبل از کسر آن‌ها از مبلغ آگاه خواهد شد.

• اپلیکیشن هیچ مسئولیت قانونی یا جبرانی در صورت توقیف مبلغ توسط مقامات رسمی کشور برای هر دلیلی ندارد.

• پرداخت‌ها از طریق اینترنت با استفاده از PayPal، کارت‌های مدی، ویزا و مسترکارت به ریال سعودی پذیرفته می‌شود.

• وجوه تنها از طریق روش پرداخت اصلی قابل استرداد است.

• اطلاعات کارت‌های اعتباری (دبیت و اطلاعات شناسایی شخصی) ذخیره، فروخته یا با طرف ثالثی به اشتراک گذاشته نخواهد شد.

• هرگونه اختلاف یا ادعای ناشی از یا مربوط به این وبسایت بر اساس قوانین پادشاهی عربستان سعودی تفسیر خواهد شد.

• اپلیکیشن با هیچ خدمات یا محصولاتی به کشورهای مشمول تحریم‌های دفتر کنترل دارایی‌های خارجی (OFAC) طبق قوانین پادشاهی عربستان سعودی ارائه نمی‌دهد.

ماده پنجم: سیاست لغو

• هنگامی که مشتری (موکل) درخواست را از طریق اپلیکیشن انجام دهد، نمی‌تواند این درخواست را لغو کند. • موکل حق لغو درخواست قبل از شروع نیت عمره یا حج را دارد، اما بعد از آن حق لغو عمره یا حج را ندارد. • در صورت لغو عمره یا حج توسط موکل به طور مخالف با مقررات این توافق‌نامه و بدون دلیل قانونی، اپلیکیشن حق دارد حساب موکل را به صورت دائمی مسدود کند و همچنین اپلیکیشن حق دارد شخص دیگری را به طور مستقیم برای انجام مناسک انتخاب کند بدون اینکه به موکل مراجعه کند.

بند ششم: قرارداد الکترونیکی

• با توجه به اینکه خدمات ارائه شده توسط اپلیکیشن تماماً الکترونیکی است و تعامل با تمامی کاربران (موکل و وکیل) به صورت الکترونیکی انجام می‌شود، لازم است که از قراردادها و مدارک کتبی که باید با هر کاربر امضا شود، صرف‌نظر کرده و به مدارک و قراردادهای الکترونیکی اعتقاد داشته باشیم. این موضوع در چارچوبی که تمامی مقررات قانونی معتبر در عربستان سعودی را رعایت می‌کند، صورت می‌پذیرد.

• این توافقنامه به عنوان یک قرارداد الکترونیکی بین اپلیکیشن و تمامی کاربران (موکل و وکیل) به حساب می‌آید و جایگزین تمامی توافقات شفاهی یا کتبی قبلی قبل از پیوستن به آن می‌شود. این قرارداد از نظر قانونی معتبر است و تمام شرایط قانونی از جمله رضایت، موضوع و علت را دارد، و در این قرارداد الکترونیکی اراده و قبول که توسط قوانین موجود برای صحت قراردادها مورد نیاز است، وجود دارد.

• این قرارداد الکترونیکی تمامی آثار قانونی را که قراردادهای کتبی امضا شده بین طرفین به همراه دارند، ایجاد می‌کند و جایگزین آنها می‌شود و همانند آنها اثرات قانونی را به همراه دارد.

• این قرارداد الکترونیکی به‌طور مداوم در حال تغییر و به‌روزرسانی است تا با خدماتی که توسط اپلیکیشن توکیلی ارائه می‌شود، هماهنگ باشد و کاربر مسئول بررسی منظم این توافقنامه برای مشاهده هرگونه تغییر در شرایط و ضوابط آن است و هرگونه استفاده یا دسترسی به خدمات اپلیکیشن بعد از تغییرات به‌عنوان تأیید صریح آن و پذیرش شرایط جدید محسوب می‌شود.

• کاربر مجاز به تفسیر یا تأویل هیچ یک از شرایط این توافقنامه نیست و اپلیکیشن توکیلی تنها مرجع معتبر برای تفسیر یا تأویل مفاد این توافقنامه است. بنابراین، کاربر باید در صورت عدم وضوح هر یک از این شرایط با اپلیکیشن تماس بگیرد.

• در قراردادهای الکترونیکی نیازی به امضای کتبی کاربران (موکل و وکیل) برای تأیید آنها وجود ندارد و تأیید به‌طور الکترونیکی انجام می‌شود. در اپلیکیشن توکیلی دو نوع تأیید و پیوستن به این توافقنامه وجود دارد: تأیید صریح و تأیید ضمنی که هر دو به‌عنوان امضای الکترونیکی بر این توافقنامه محسوب می‌شوند:

• تأیید صریح: تأیید صریح زمانی است که کاربر حساب خود را در اپلیکیشن توکیلی ثبت کند، خدمات را از طریق آن ارائه دهد یا درخواست استفاده از خدمات ارائه شده از طریق آن را بدهد و این تأیید به‌عنوان امضای الکترونیکی بر این توافقنامه در نظر گرفته می‌شود.

• تأیید ضمنی: تأیید ضمنی زمانی است که کاربر از خدمات اپلیکیشن توکیلی استفاده کند یا از آن بازدید کند یا در اپلیکیشن برای مدت طولانی بماند و این نوع استفاده به‌عنوان امضای الکترونیکی بر این توافقنامه محسوب می‌شود.

بند هفتم: شرایط پیوستن به توافقنامه

• با توجه به اینکه این توافقنامه یک قرارداد الکترونیکی بین اپلیکیشن توکیلی و تمامی کاربران (موکل و وکیل) است، باید تمامی کاربران اپلیکیشن دارای صلاحیت قانونی و شرعی طبق قوانین معتبر باشند.

• سن کاربر (موکل) باید حداقل 18 سال باشد در زمان پیوستن به این توافقنامه، و اگر کاربر کمتر از این سن باشد باید توسط ولی قهری یا وصی طبق مقررات قانونی مربوطه به این توافقنامه پیوسته شود.

• کاربر باید قبل از پیوستن به این توافقنامه به‌طور کامل با مفاد آن آشنا شود، و ورود کاربر به این توافقنامه به معنای آشنایی کامل او با تمامی شرایط آن و تعهد به تمامی آثار قانونی ناشی از اجرای مقررات آن است.

• کاربر باید در طول مدت پیوستن به این توافقنامه تمامی شرایط و الزامات ذکر شده در توافقنامه و همچنین تمامی شرایط و الزامات مقرر در قوانین معتبر را رعایت کند.

• در صورت عدم رعایت هر یک از شرایط این توافقنامه توسط کاربر، این توافقنامه برای آن کاربر باطل است و تمامی آثار قانونی ناشی از دوره اعتبار آن بر روی کاربر اعمال خواهد شد.

بند هشتم: اعلانات قانونی

• تمامی اعلانات قانونی که طبق قوانین معتبر باید به اطلاع رسانده شوند، از طریق وسایل ارتباطی که کاربر آنها را تکمیل کرده است، شامل تماس تلفنی یا پیام‌های تلفنی یا ایمیل ارسال خواهد شد. این اعلانات تلفنی یا الکترونیکی جایگزین تمامی اعلانات کتبی مورد نیاز قانونی می‌شوند و به‌طور رسمی بین طرفین معتبر خواهند بود.

• هر کاربر با پذیرش عدم دریافت هرگونه اعلانات کتبی از طرف اپلیکیشن توکیلی، تأیید می‌کند که اپلیکیشن ملزم به ارائه اعلانات کتبی نیست و اعلانات تلفنی یا الکترونیکی جایگزین آنها در ایجاد آثار قانونی خواهد بود و در تمامی مراجع رسمی معتبر است.

• اپلیکیشن با هیچ خدمات یا محصولاتی که به کشورهای تحت تحریم دفتر نظارت بر دارایی‌های خارجی (OFAC) مطابق با قوانین عربستان سعودی ارائه نمی‌دهد.

بند نهم: شرایط حساب

• موکل (مشتری) می‌تواند حساب خود را در اپلیکیشن ثبت کند که به او مزایای و خدمات مختلفی را ارائه می‌دهد و مشتری باید با نام مناسب در اپلیکیشن ثبت نام کند و متعهد است که با نام‌های ناشناس یا غیر واقعی یا گمراه‌کننده ثبت‌نام نکند.

• برای ثبت عضویت در اپلیکیشن، مشتری باید اطلاعات زیر را به اپلیکیشن ارائه دهد (نام، شماره موبایل، ایمیل، کشور).

• مشتری باید عضویت خود را در اپلیکیشن توکیلی با داده‌ها و ایمیل متعلق به خود ثبت کند تا قادر به دریافت هرگونه اعلان ارسالی از اپلیکیشن توکیلی باشد.

• ثبت نام در اپلیکیشن با بیش از یک حساب ممنوع است و تمامی حساب‌ها در صورت کشف حذف خواهند شد.

• مشتری نمی‌تواند حسابی در اپلیکیشن ثبت کند اگر کمتر از 18 سال دارد، یا به جرم آزار یا سوء استفاده جنسی محکوم شده است، یا مشمول ممنوعیت استفاده از خدمات اپلیکیشن طبق قانون یا حکم قضائی است یا حساب او به دلیل نقض شرایط و ضوابط اپلیکیشن یا سیاست‌های حریم خصوصی غیرفعال شده است.

• مشتری باید نام کاربری و رمز عبور خود را حفظ کند و آنها را به دیگران افشا نکند و در تمامی حالات، مشتری مسئول تمامی تعاملاتی است که از طریق حساب او در اپلیکیشن انجام می‌شود.

• حساب در اپلیکیشن با نظام مجوز استفاده ارائه می‌شود و بنابراین اپلیکیشن حق دارد هر زمان که بخواهد این مجوز را لغو کرده و استفاده از حساب را خاتمه دهد بدون نیاز به ارائه دلایل.

• تمامی جزئیات کارت‌های اعتباری/دبیت و اطلاعات شناسایی شخصی ذخیره، فروخته، به اشتراک گذاشته یا اجاره داده نمی‌شود و به هیچ طرف ثالث منتقل نمی‌شود.

بند دهم: شرایط استفاده

• این شرایط طبق قوانین سعودی تنظیم شده است و محصولات از طریق اپلیکیشن طبق قوانین معتبر در عربستان سعودی ارائه می‌شود، بنابراین موکل (مشتری) باید به این قوانین پایبند باشد بدون توجه به کشور محل اقامتش.

• مشتری باید از نظر قانونی واجد شرایط برای پیوستن به این توافقنامه باشد و باید تمامی شرایط آن را مطابق با قوانین معتبر در عربستان سعودی رعایت کند.

• قوانین عربستان سعودی در رابطه با تمامی فعالیت‌های انجام شده از طریق اپلیکیشن، از جمله فروش و خدمات، اعمال خواهد شد و اپلیکیشن با تمامی قوانین و مقررات عربستان سعودی در زمینه تجارت الکترونیک و مصرف‌کنندگان همسو خواهد بود.

• هرگونه شکایت یا اختلاف مربوط به این توافقنامه و شرایط استفاده باید از طریق مراجع قضائی سعودی پیگیری شود و تمامی طرفین باید حق قانونی برای پیگیری موضوعات قضائی را حفظ کنند.

• هیچ قانونی که در زمینه معاملات الکترونیکی و قراردادها اعمال می‌شود، نمی‌تواند نقض‌کننده حقوق مصرف‌کننده باشد و تمامی مقررات قانون و سیاست‌های حریم خصوصی در این زمینه معتبر خواهند بود.

بند یازدهم: قوانین عمومی

• تمامی شرایط و مقررات این توافقنامه باید طبق قوانین معتبر عربستان سعودی و در نظر گرفتن اصول عمومی معتبر و اصول حقوقی که توسط مراجع قانونی سعودی پذیرفته شده است، پیاده‌سازی و تفسیر شود.

• در صورت عدم اعتبار بودن هر یک از شرایط این توافقنامه، بقیه شرایط معتبر خواهند بود و نمی‌توانند به دلیل عدم اعتبار یک شرط، اعتبار سایر شرایط را تحت‌الشعاع قرار دهند.

• اپلیکیشن توکیلی حق دارد هر زمان که بخواهد بدون نیاز به اخطار قبلی این توافقنامه را تغییر دهد و تمامی تغییرات به‌طور خودکار و بلافاصله از تاریخ ایجاد تغییر در این توافقنامه معتبر خواهد بود.

• در صورت بروز هرگونه اختلاف یا عدم تطابق بین نسخه‌های مختلف این توافقنامه به‌ویژه نسخه‌های الکترونیکی و چاپی، نسخه الکترونیکی به‌عنوان مرجع معتبر برای تفسیر و تعیین صحت این توافقنامه در نظر گرفته خواهد شد.

بند یازدهم: سیاست محتوا

• محتوا از طریق اپلیکیشن توکیلی فقط برای مقاصد اطلاعاتی و به‌طور انحصاری برای ارائه خدمات اپلیکیشن ارائه می‌شود و نباید برای محتوا یا وب‌سایت‌ها یا اشخاص ثالث غیر مرتبط با اپلیکیشن استفاده شود.

• اپلیکیشن محتوا را برای ارائه و نمایش خدمات خود به کاربران (موکل و وکیل) و بازاریابی از طریق اپلیکیشن ارائه می‌دهد.

• متون، گرافیک‌ها، تصاویر، لوگوها، نقاشی‌ها، توضیحات، داده‌ها و مواد دیگر ارائه شده در خدمات اپلیکیشن توکیلی ممکن است شامل اشتباهات یا نقص‌ها یا خطاهای تایپی یا قدیمی باشند و اپلیکیشن حق تغییر، حذف یا به‌روزرسانی هر محتوا را در هر زمان بدون اطلاع قبلی دارد.

• داده‌های موجود از طریق اپلیکیشن ممکن است شامل اشتباهات غیر عمدی باشد، بنابراین کاربر باید اپلیکیشن را از هر گونه مسئولیتی در این زمینه معاف کند و باید با اپلیکیشن برای اصلاح هرگونه اشتباه در داده‌ها تماس بگیرد.

• کاربر باید صحت و دقت هر محتوا موجود در اپلیکیشن را بررسی کند و با احتیاط لازم با محتوا تعامل داشته باشد.

• اپلیکیشن توکیلی هیچ‌گونه مسئولیتی از نظر قانونی برای محتوای موجود از طریق اپلیکیشن نمی‌پذیرد و کاربر به‌طور صریح اپلیکیشن را از این مسئولیت معاف می‌کند.

• تمامی داده‌های ارائه شده توسط اشخاص ثالث از طریق اپلیکیشن تحت مسئولیت آنها ارائه می‌شود و اپلیکیشن هیچ‌گونه ضمانتی در این زمینه ارائه نمی‌دهد.

• محتوا که توسط کاربر از طریق اپلیکیشن ارائه می‌شود باید قانونی باشد و شامل هیچ‌گونه نقض حقوق دیگران نباشد.

• کاربر مسئولیت قانونی هرگونه محتوا، داده، اطلاعات، فایل، سند، مستندات یا پیام‌هایی که از طریق اپلیکیشن ارائه، ارسال یا تبادل می‌کند را بر عهده دارد.

• کاربر مسئول تمامی جریمه‌ها یا غرامت‌های مربوط به محتوای غیر قانونی که از طریق اپلیکیشن ارائه می‌دهد، در برابر تمامی مقامات، دادگاه‌ها و مراجع تحقیق است.

بند دوازدهم: طرف‌های ثالث

• اپلیکیشن ممکن است برای ارائه خدمات خود از طرف‌های ثالث استفاده کند و اپلیکیشن هیچ‌گونه مسئولیتی از نظر قانونی برای هرگونه اشتباه مستقیم یا غیرمستقیم، عمدی یا غیرعمدی که از طرف‌های ثالث ارائه‌دهنده خدمات از طریق اپلیکیشن بروز کند، نمی‌پذیرد.

• ممکن است شرایط و ضوابط خاصی برای طرف‌های ثالث اعمال شود که تحت کنترل اپلیکیشن نیست، بنابراین کاربر باید قبل از استفاده از خدمات طرف‌های ثالث از طریق اپلیکیشن، با این سیاست‌ها آشنا شده و آنها را بپذیرد.

بند سیزدهم: مسئولیت قانونی

• هر موکل (مشتری) به‌طور شخصی مسئول تمامی فعالیت‌ها و اقداماتی است که از طریق اپلیکیشن انجام می‌دهد و اپلیکیشن مسئولیت تضامنی یا تابعی برای هیچ یک از کاربران (موکل و وکیل) ندارد.

• هر مشتری به‌طور شخصی مسئول عدم رعایت تعهدات خود تحت این شرایط یا سیاست‌های جاری است.

• هر مشتری به‌طور شخصی مسئول نقض قوانین معتبر در کشور خود است و اپلیکیشن مسئولیت تضامنی یا تابعی برای هیچ یک از کاربران ندارد.

• مشتری مسئولیت قانونی را در صورت نقض هرگونه حق از حقوق اپلیکیشن تحت این شرایط و ضوابط یا تعرض به حقوق یا مالکیت شرکت تثبیر محدود برای اپلیکیشن یا هر یک از عناصر آن بر عهده دارد.

• مشتری مسئولیت قانونی را در صورت توهین به اپلیکیشن در هر وب‌سایت، اپلیکیشن، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل یا از طریق هر وسیله دیگری بر عهده دارد.

• مشتری مسئولیت قانونی را در صورت توهین به هر شخص دیگری از طریق اپلیکیشن، بدون هیچ مسئولیت اصلی، تابعی یا تضامنی برای اپلیکیشن بر عهده دارد.

• مشتری موظف به جبران کلیه خسارت‌های وارده به اپلیکیشن ناشی از هرگونه استفاده غیرمجاز یا غیرمجاز از سوی خود یا هر یک از تابعینش است.

• مشتری موظف به جبران خسارت‌های وارده به شرکت تثبیر محدود در صورت توهین به شرکت، مدیریت اپلیکیشن، کارکنان، شرکا، توزیع‌کنندگان، نمایندگان یا تابعین ما یا هر شخص دیگری که به اپلیکیشن توکیلی تعلق دارد است.

• اپلیکیشن تمامی حقوق قانونی خود ناشی از این توافقنامه را در هر زمان حفظ می‌کند و عدم استفاده از این حق در زمان خاص به معنای صرف‌نظر کردن از آن در تمام زمان‌های دیگر نیست.

بند چهاردهم: اخلاء مسئولیت

• موکل (مشتری) شرکت ثبیر محدود را از تمامی فعالیت‌های غیرقانونی که ممکن است از طریق برنامه انجام شود، معاف می‌کند. برنامه نمی‌تواند بر تمامی اقداماتی که از طریق آن انجام می‌شود کنترل داشته باشد و باید آسیب‌دیده به شرکت اطلاع دهد تا اقدامات لازم برای متوقف کردن منبع آسیب انجام شود.

• برنامه ممکن است از وقت به وقت متوقف شود و ممکن است به طور دائم متوقف شود، چه به دلایل عمدی یا غیرعمدی، و بنابراین مشتری شرکت را از هرگونه مسئولیت قانونی در مورد توقف دائم یا موقت برنامه یا هر یک از خدمات آن معاف می‌کند.

• برنامه هیچ نوع بیمه یا غرامتی به هیچ یک از کاربران (موکل، نماینده) ارائه نمی‌دهد و هر شخصی که از برنامه و خدمات آن استفاده می‌کند، مسئولیت شخصی خود را بر عهده دارد و برنامه در برابر هر یک از کاربران به دلیل استفاده از برنامه یا خدمات آن یا اجرای شرایط و سیاست‌های برنامه مسئول نخواهد بود.

• برنامه مسئولیتی در قبال هرگونه نظر یا محتوای منتشر شده از طریق آن، یا هرگونه ارتباطات داخلی یا خارجی درون برنامه ندارد.

• مشتری مسئولیت برنامه را در قبال تمام خطاهایی که مرتکب شده، چه عمدی و چه غیرعمدی، بر عهده می‌گیرد.

بند پانزدهم: ارتباطات و اطلاع‌رسانی‌ها

• برنامه از وقت به وقت با نماینده از طریق اطلاعات تماسی که به برنامه ارائه داده است، ارتباط برقرار می‌کند. بر اساس این توافق‌نامه، موکل (مشتری) به برنامه اجازه می‌دهد تا با او به صورت الکترونیکی یا تلفنی ارتباط برقرار کند و در صورت عدم تمایل مشتری به دریافت تماس‌ها، باید برنامه را مطلع کند و ارتباطات فوراً متوقف خواهد شد، اما این به معنای آن است که خدمات برنامه ممکن است به طور دائم برای مشتری متوقف شود.

• هرگونه اطلاعیه که برنامه بخواهد به کاربران (موکل، نماینده) اطلاع دهد، از طریق اطلاعات تماس آنها انجام می‌شود و فرض بر این است که کاربر به محض ارسال اطلاعیه از طرف برنامه از آن مطلع شده است. و در صورتی که کاربر بخواهد اطلاعیه‌ها را به برنامه ارسال کند، باید از طریق ایمیل (info@tawkeele.com) انجام شود.

بند شانزدهم: تغییرات و اضافات

موکل (کاربر) آگاه و موافق است که خدمات برنامه ممکن است به طور مداوم تغییر یا به روز شود، همچنین شرایط و ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی برنامه ممکن است به طور دوره‌ای تغییر یا به روز شود یا به آن اضافه شود و برنامه موظف به اطلاع‌رسانی به هیچ یک از کاربران (موکل، نماینده) نخواهد بود. بنابراین، کاربر باید این توافق‌نامه را پیش از هرگونه عملیاتی که از طریق برنامه انجام می‌دهد، مرور کند و بر این اساس، کاربر به مدیریت برنامه توکیلی حق می‌دهد که هر زمان و بدون اطلاع‌رسانی قبلی و تنها بر اساس نظر خود، شرایط و ضوابط را بررسی کرده یا شرایط و ضوابط جدیدی مربوط به خدمات برنامه توکیلی را وضع کند و کاربر مسئولیت بررسی دوره‌ای این شرایط و ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی را بر عهده دارد و هرگونه استفاده یا دریافت محصولات یا خدمات برنامه توکیلی به معنای موافقت کاربر با این بازبینی‌ها یا اضافات است.

بند هفدهم: لغو

برنامه حق دارد هر یک از خدمات ارائه شده از طریق آن را لغو کند یا برنامه را به طور کامل تغییر دهد یا تغییر دهد یا فعالیت آن را تغییر دهد، همچنین برنامه حق دارد شرایط و ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی را لغو یا جایگزین کند و نیازی به تأیید کاربران (موکل، نماینده) ندارد.

بند هجدهم: حفظ حریم خصوصی و محرمانگی

• جمع‌آوری و پردازش داده‌ها تابع سیاست حفظ حریم خصوصی تأیید شده از طرف برنامه است که جزء جدایی‌ناپذیر شرایط و ضوابط است.

• کاربر موظف به حفظ محرمانگی تمام معاملات داخلی مربوط به برنامه و تمامی گزارش‌های مالی و کمیسیون‌ها و هزینه‌ها و اطلاعات کارکنان و هرگونه داده یا سندی است که به افراد مشخصی اجازه دسترسی به آن داده شده یا برای اطلاع دیگران تهیه نشده است.

• کاربر موظف است که هیچ داده‌ای را از طرف‌های دیگر که از برنامه استفاده می‌کنند، مانند مشتریان و تأمین‌کنندگان خدمات، جمع‌آوری یا بهره‌برداری نکند و استفاده از داده‌ها محدود به اهداف ارائه خدمات یا بهره‌برداری از آن باشد.

• برنامه تمام داده‌هایی که توسط کاربر یا مربوط به فعالیت او از طریق برنامه ارائه شده است را محرمانه نگه می‌دارد و توسط کارکنان برنامه و تأمین‌کنندگان خدمات وابسته به برنامه و طرف‌های ثالث مربوط به این داده‌ها یا مجاز به استفاده از داده‌ها به صورت صریح از طرف کاربر یا برنامه یا بر اساس ماهیت معامله‌ای که اجازه می‌دهد، قابل مشاهده است.

بند نوزدهم: قوانین

تفسیر و اجرای بندهای این سند تابع قوانین جاری در المملكة العربية السعودية است و این شرایط محدود به بندهای مندرج در آن نبوده و شامل تمامی نصوص قانونی تنظیم‌کننده روابط مدنی و تجاری جاری در المملكة العربية السعودية است به شرطی که قواعد مکمل باشند و به طور مستقیم یا غیرمستقیم با بندهای مندرج در این سند مغایرت نداشته باشند.

بند بیستم: صلاحیت قضایی

تفسیر و اجرای بندهای این سند تابع قوانین جاری در المملكة العربية السعودية است و این شرایط محدود به بندهای مندرج در آن نبوده و شامل تمامی نصوص قانونی تنظیم‌کننده روابط مدنی و تجاری جاری در المملكة العربية السعودية است به شرطی که قواعد مکمل باشند و به طور مستقیم یا غیرمستقیم با بندهای مندرج در این سند مغایرت نداشته باشند.

بند بیست و یکم: زبان عربی

این سند به زبان عربی تنظیم شده است و در صورت ترجمه آن به هر زبان دیگری، متن عربی معتبر است در برابر تمامی مراجع رسمی و غیررسمی در صورت مغایرت با ترجمه خارجی.

بند بیست و دوم: مدت توافق‌نامه و انصراف از آن

شرایط و ضوابط این توافق‌نامه از تاریخ ثبت‌نام کاربر در برنامه توکیلی یا استفاده از هر یک از خدماتی که نیاز به اشتراک یا ثبت‌نام در برنامه ندارد، لازم‌الاجرا است و تا زمانی که طبق بندهای مندرج در این شرایط و ضوابط خاتمه نیابد، معتبر خواهد بود.

بند بیست و سوم: تماس با ما

می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با برنامه تماس بگیرید:

ایمیل: (info@tawkeele.com)

با ما تماس بگیرید در شماره

966563220211 +