• L'application Tukili, représentée par Jabal Thubair Limited (basée à La Mecque), s'efforce toujours de maintenir la confidentialité des données personnelles et de se conformer aux lois sur la protection des données et la vie privée. Ceci concerne la protection des données personnelles des utilisateurs. La direction de l'application a formulé cette politique, "Politique de Confidentialité", pour clarifier les types de données collectées sur les utilisateurs et les fins pour lesquelles ces données sont utilisées.
• Convaincue de l'importance et de la confidentialité des données, et avec l'engagement de la direction de l'application à fournir les plus hauts niveaux de service tout en garantissant la confidentialité des données des utilisateurs et des données saisies, la direction de l'application s'engage à maintenir la confidentialité et la vie privée des informations et matériaux fournis par les utilisateurs, comme base de cette politique de confidentialité. La direction de l'application ne divulguerait ces informations que conformément aux contrôles et dispositions spécifiques énoncés dans cette politique.
• Le terme "données" se réfère à toutes les informations relatives aux utilisateurs de l'application Tukili, y compris le nom, l'adresse, les coordonnées, et toute autre donnée permettant d'identifier l'utilisateur, ainsi que d'autres données relatives aux activités de l'utilisateur via l'application, et aux dispositifs utilisés pour accéder à l'application. Cet accord est considéré comme effectif et contraignant dès que l'utilisateur y consent et commence le processus d'inscription à l'application, conformément aux Articles Cinq et Dix de la Loi Saoudienne sur les Transactions Électroniques. Cette introduction fait partie intégrante de l'Accord de Politique de Confidentialité pour l'agent, veuillez donc lire cette politique attentivement.
• L'application collecte les données fournies par le principal (client) pour l'enregistrement d'un compte sur l'application, comprenant (prénom, nom, email, sélection du pays, numéro de mobile).
• Données ajoutées par le principal (utilisateur) à son profil et le contenu qu'il publie via l'application.
• Données relatives au principal (client) et à la description du service et aux exigences du client fournies à l'agent avant de prendre l'étape d'intention et de commencer le service.
• Données de paiement électronique ou de virement bancaire fournies par le principal (client) dans le but de payer le service (coût du service de l'Omra), qui est réservée avec l'application jusqu'à ce que l'agent complète l'Omra.
• Données de demande de service, y compris (frais de demande, nom du principal, date de l'Omra, coût de l'exécution de l'Omra, date d'ouverture de la demande, date d'achèvement de la demande).
• Données fournies par le principal lors du signalement d'un problème avec l'application.
• Données fournies par le principal lorsqu'il contacte l'application ou le service client pour quelque raison que ce soit.
• Données fournies par le principal lors de l'évaluation des services reçus via l'application.
• Le principal (utilisateur) accorde une licence non exclusive, illimitée et irrévocable pour utiliser ses informations personnelles fournies dans le formulaire d'inscription en ligne dans le but de fournir ou de mettre à jour des services ou de les informer sur des questions relatives aux services de l'application.
• Le principal (client) fournit du contenu pour les messages, demandes et commentaires via l'application sous sa propre responsabilité.
• Le principal fournit du contenu pour les messages envoyés à l'application afin de s'enquérir du contenu des services.
• L'application collecte les données fournies par le principal pour signaler des commentaires ou des problèmes qui enfreignent les conditions et politiques de l'application Tukili.
• Le principal (client) fournit son numéro de contact et ses coordonnées lorsqu'il nous contacte via l'application, que ce soit directement à travers l'application, par email, ou par téléphone.
• Le principal peut communiquer avec l'application, auquel cas le client nous fournit les informations suivantes : (nom, email, sujet du message, contenu du message).
• L'application collecte les données fournies par le principal lors de la communication avec nous pour s'enquérir des services ou des problèmes rencontrés lors de l'utilisation de l'application.
L'application Amomir utilise la technologie des cookies, qui consiste en de petits fichiers stockés sur le disque dur de l'ordinateur du principal (client). Lors de la visite de certaines pages web de l'application Tokili, les cookies identifient le navigateur par un numéro unique et aléatoire sans divulguer d'informations personnelles sur le principal. Les cookies aident à améliorer l'expérience d'utilisation de l'application et à identifier les sections avec les taux de visite les plus élevés au sein de l'application Tokili.
• Pour enregistrer le compte du principal avec l'application, permettant ainsi l'utilisation des divers services et fonctionnalités qu'elle offre.
• Pour permettre au principal (client) de communiquer avec l'agent via l'application afin d'organiser l'exécution de l'Omra.
• Pour ouvrir et traiter les commandes via l'application et les compléter après l'exécution du service convenu par l'agent.
• Pour collecter des données afin de permettre au principal de payer pour le service, de suivre avec l'agent et de s'assurer que le service est exécuté avant que l'application ne transfère les honoraires de l'agent.
• Pour traiter les plaintes du principal, y compris l'examen du contenu du service fourni et toute correspondance entre le client et l'agent.
• Pour permettre au principal d'ajouter des commentaires via l'application.
• Pour documenter les coordonnées fournies par le principal à l'application et vérifier leur possession.
• Pour permettre au principal d'évaluer les services reçus via l'application.
• Pour permettre au principal de contacter l'application et de répondre aux demandes effectuées via l'application.
• À des fins statistiques et pour les opérations internes de l'application.
• Pour la mise en œuvre des règlements ou décisions des autorités publiques.
• Divulgation des données du principal à nos partenaires dans l'application, employés et travailleurs pour l'exécution des services liés à l'application Tokili.
• Divulgation des données du principal pour se conformer aux règlements légaux et exécuter les jugements et décisions judiciaires des autorités compétentes du Royaume.
• Divulgation des données du principal pour faire respecter les termes et conditions de l'application et tout autre accord entre l'application et le principal.
• Divulgation des données du principal aux entités qui aident l'application à fournir des services, telles que les prestataires de paiement électronique, afin de vérifier l'exactitude de ces transactions.
L'application stocke toutes les données des principaux sur des serveurs entièrement protégés et sécurisés pour protéger les données contre toute violation ou tentative de piratage. Le stockage des données peut nécessiter le transfert des données en dehors du Royaume d'Arabie Saoudite si l'application utilise un fournisseur de services d'hébergement externe. Par conséquent, le principal autorise l'application à gérer les données avec d'autres et à les transférer et les stocker sur les serveurs avec lesquels elle traite.
L'application informe les agents que l'internet n'est pas un moyen totalement sécurisé et fiable, de sorte que des violations de la base de données peuvent se produire malgré les mesures appropriées prises par l'application pour protéger les données. Par souci de protéger les données des agents, l'application les informera dans un délai de trois jours après avoir pris connaissance de toute violation.
• Les parties à cet accord (le principal et l'agent) s'engagent à maintenir la confidentialité et la vie privée de leurs données personnelles. Elles reconnaissent et acceptent que toute divulgation de données personnelles à l'autre partie est sous leur propre responsabilité, sans intervention ni responsabilité de l'application.
• Les parties s'engagent à ne pas divulguer de données personnelles en utilisant la fonction de messagerie de l'application, et elles sont personnellement responsables de toute divulgation de ce type.
• Les parties s'engagent à garder confidentielles toutes les données relatives aux détails des transactions via l'application et à ne pas les utiliser de quelque manière que ce soit. Elles sont contractuellement et légalement responsables de tout usage non autorisé ou illégal de ces données.
• Les parties s'engagent à garder les secrets de l'application et seront tenues responsables par l'application en cas de violation de la confidentialité du site et de ses opérations.
• Les parties s'engagent à ne divulguer aucune donnée relative au fonctionnement de l'application à des tiers, que ce soit pour compensation ou non.
• Le principal accepte d'éviter d'utiliser tout moyen permettant de collecter des données sur d'autres utilisateurs, y compris leurs adresses e-mail, numéros de téléphone et autres coordonnées.
L'application obtient les localisations des utilisateurs (principaux et agents) pour vérifier leur pays. S'ils sont d'Arabie Saoudite, l'application masque l'option pour le compte du chercheur et obtient uniquement la localisation de l'agent lors du suivi du service d'Omra à chaque fois. Il s'agit d'une fonctionnalité obligatoire car le principal ne peut pas voir la localisation de l'agent. Par conséquent, l'application requiert les permissions suivantes :
• Permission pour l'agent de télécharger sa carte d'identité ou de changer sa photo de profil.
• Permission pour l'agent de télécharger une photo de sa coiffure directement depuis la caméra, car il s'agit de la dernière étape des rituels de l'Omra.
• Accès au microphone pour permettre aux utilisateurs d'envoyer des messages vocaux.
• Permission Wake Lock pour éviter que l'application ne se verrouille pendant la réalisation du Hajj ou de l'Omra.
• Permission Internet pour permettre à l'agent de télécharger ses données de localisation afin que le principal puisse suivre les étapes que l'agent a complétées dans les rituels.
L'application se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les changements seront publiés dans ce document, et l'application enverra une notification générale. L'utilisation continue de l'application après les modifications de la politique signifie l'acceptation explicite par le principal de ces changements. Par conséquent, veuillez consulter régulièrement cette politique.
Vous pouvez contacter l'application par les moyens suivants :
Email : (info@tawkeele.com)
Appelez-nous au :
+966 563 220 211